Palvelujen ja rahoitustapahtumien määrä, jotka voidaan maksaa vain pankkisiirrolla tai sähköisesti, kasvaa vuosittain. Mutta pankkijärjestelmä ei ole läheskään täydellinen, ja siirretyt rahat usein "roikkuvat" elektronisessa tilassa.
Eri pankkien konttoreissa voi kuulla yhä useammin: "En saanut rahaa". Ja jokaisessa tilanteessa ongelman ratkaisu on yksilöllinen. Tilanteen korjaamiseksi ja rahan palauttamiseksi sinun on ymmärrettävä, miksi siirtoa ei saatu tilille. Maksu voi yksinkertaisesti viivästyä siirron suorittavassa pankissa. Yleisimmät viivästymisen syyt ovat pankin käyttöjärjestelmässä tehtävät laajamittaiset korjaustyöt, palvelinten aikataulutettu ylläpito. Tällöin maksu tapahtuu yksinkertaisesti myöhemmin, mitään ei tarvitse tehdä. Yksi mahdollinen syy vastaanottajan tilille lähetetyn rahan puuttumiseen on virhe tietojen syöttämisessä. Virheen voivat tehdä sekä maksun suorittanut että kassanhoitaja. Jos asiakas teki virheen (esimerkiksi lähetti rahaa jonkun toisen tilille), pankin johto ei voi auttaa häntä, koska ei ole oikeutta peruuttaa jo tilille hyvitettyjä maksuja. Palautus putoaa täysin maksajan harteille, jonka on itse otettava yhteyttä siirron vastaanottajaan ja selitettävä tilanne ja jätettävä palautushakemus. Siksi asiantuntijat neuvovat väärinkäsitysten välttämiseksi tarkistamaan kaikki tiedot huolellisesti paitsi ennen rahan lähettämistä myös kuitin vastaanottamisen jälkeen. Jos maksutositteessa olevat tiedot eivät ole sama kuin asiakkaan todelliset tiedot, virheestä vastaavat kassanhoitaja ja hänen johtoonsa. Tällöin pankin henkilökunnan on toteutettava useita toimenpiteitä rahojen palauttamiseksi tai lähettämiseksi uudelleen, ja pankkiautomaattien tekemien virheiden kanssa on vaikeampaa. Jos maksu tapahtuu järjestelmän epäonnistumisen takia kolmannen osapuolen tilille tai se menetetään, pankin työntekijät väittävät itsepäisesti, että asiakas on tehnyt virheen kirjoittaessaan tietoja, mikä tarkoittaa, että hänen pitäisi olla vastuussa tästä. Ja jos tietojen tarkistusta ei ole säilytetty, on lähes mahdotonta todistaa tapaustasi.
