Muovikortin estäminen voi tapahtua useista syistä. Siten asiakas estää kortin itsenäisesti, jos se katoaa. Toinen yleinen tapaus on väärän PIN-koodin syöttäminen kolme kertaa peräkkäin. Mutta pankki voi myös estää kortin, jos esimerkiksi kortilla on lasku, joka ylittää saldonsa.
Muovikortin estäminen silloin, kun sitä tarvitaan, on aina ärsyttävää haittaa. On kuitenkin muistettava, että tällainen menettely otettiin käyttöön ennen kaikkea asiakkaiden itsensä etujen mukaisesti heidän varojensa turvaamiseksi.
Jos VTB24-kortin estämisen syy oli väärin annettu PIN-koodi kolme kertaa peräkkäin, päivä myöhemmin asiakkaalle annetaan mahdollisuus testata muistiaan uudelleen ja yrittää kirjoittaa haluttu numeroyhdistelmä uudelleen. Tällöin kortin lukitus poistetaan automaattisesti ilman käyntiä pankissa.
Venäjällä on ilmainen vihjelinja VTB24-kortin vapauttamiseksi kiireellisesti: 8-800-700-24-24. VTB24-asiakkaita kehotetaan ajamaan tämä numero puhelimeensa, jos he menettävät korttinsa - tätä numeroa voidaan käyttää estämään muovikortti automaattisesti. Kortin eston purkamiseksi sinun on nimettävä passin koko nimi, numero, sarja, tiedot siitä, kenelle ja milloin se myönnettiin, jaottelukoodi. Varmistaakseen, että pankin asiakas on todella yhteydessä, operaattori voi pyytää sinua nimeämään kortin viimeiset maksutapahtumat likimääräisen suorituksen ajankohdan kanssa.
Lisäksi voit poistaa VTB24-kortin eston pankin lähimmästä konttorista. Menettelyä varten sinun on annettava passi.
