Nykyaikaisessa liiketoiminnassa erikoistuotteiden tuotantoa ja myyntiä koskevien johtopäätösten tekeminen ei ole enää mahdollista ilman temaattisten markkinatietojen käsittelyä. Hänen etsintänsä, kerääminen, järjestelmällisyys ja analyysit ovat markkinointitutkimuksen ydin, joka varmistaa minkä tahansa kaupallisen yrityksen tehokkaan kehityksen ja perustuu yksinomaan tarkkoihin ja varmennettuihin tietoihin.
Nykyään markkinointitutkimus on tieteellisesti perusteltu analyysi kuluttajamarkkinoista. Rohkeat "yhdeksänkymmentäluvut" ovat jo ohi, kun maan epävakaa liiketoiminta on tullut tielle ja tehnyt päätöksiä venäläisen "ehkä" -perinteen perusteella. Sen onnistuneen kehittämisen vuoksi on tarpeen toteuttaa joukko toimenpiteitä, joilla pyritään seuraaviin tavoitteisiin:
- alustavien tietojen kerääminen, mukaan lukien niiden lajittelu ja suodattaminen, tarkoitettu myöhempää analysointia varten
- tietojen jäsentäminen ongelman luonteen ja toimintatekijöiden määrittämiseksi
- ongelman ja tunnistettujen tekijöiden välisen suhteen määrittäminen
- mallintamalla ja testaamalla tehokkaita mekanismeja tämän ongelman ratkaisemiseksi
- markkinoiden kehitysennusteen toteutus.
Markkinointitutkimus on siis erityinen ja systeeminen toimenpide, jolla pyritään ratkaisemaan tietty tehtävä tai ongelma. On tärkeää ymmärtää, että nämä toimet toteutetaan yleisesti hyväksyttyjen standardien ja rajojen ulkopuolella. Tässä tapauksessa kaikki riippuu yrityksen resursseista ja tarpeista.
Markkinointitutkimuksen tyypit
Markkinointitutkimus on jaettu useaan tyyppiin.
- Markkinatutkimus. Sen tarkoituksena on määrittää tekijät, jotka vaikuttavat sen kehitykseen. Maantieteelliset parametrit ja asteikot, tarjonnan ja kysynnän määrä ja rakenne sekä muut merkittävät ominaisuudet määritetään.
- Toteutustutkimus. Tässä yhteydessä maantieteelliset ja sosiaaliset indikaattorit, myynnin suunta ja keskittyminen sekä muut tärkeät parametrit ovat ratkaisevia tekijöitä.
- Tuoteanalyysi. Ostovoiman paljastaminen sekä itse tuotteiden laatuominaisuuksien että kilpailuympäristön suhteen.
- Taloudellisten tulosten tutkimus. Etsi tapoja lisätä voittoja myyntimäärien dynamiikan yhteydessä.
- Tutkimus mainontapolitiikasta. Uusimpien markkinointitekniikoiden määrittäminen, joiden tavoitteena on tavaroiden kannattavin sijoittelu. Vertailu heidän markkinointitoimintaansa vastaaviin toimiin kilpailuympäristössä.
- Kuluttajatilanteen analyysi. Kuluttajien laadulliset ja määrälliset ominaisuudet tunnistetaan. Määritetään muun muassa sellaiset ominaisuudet kuin ikä, sukupuoli, erikoisuus, siviilisääty, kansalaisuus jne.
Johtamisen periaatteet
Koska markkinointitutkimus on melko tärkeä joukko toimintoja, joista riippuu yrityksen koko liiketoiminnan kehitys, monet yritykset harjoittavat tätä toimintaa yksin. Tällä lähestymistavalla on tietysti kiistämättömät edut minimoimalla luottamuksellisten tietojen vuotamisen kustannukset ja riskit. On kuitenkin tärkeää ottaa huomioon kielteiset seuraukset, joita varmasti esiintyy tässä tapauksessa. Loppujen lopuksi kaupallisessa rakenteessa markkinointitutkimukseen osallistuvalla henkilöstöllä ei ole aina asianmukaista pätevyyttä ja kokemusta. Tällaiset asiantuntijat eivät myöskään voi usein tehdä objektiivista analyysiä, koska heidän profiilinsa asettaa heille täysin ilmeisen puolueellisuuden ja yksipuolisen lähestymistavan.
Edellä mainittujen syiden vuoksi pätevän henkilöstön houkutteleminen kolmansien osapuolien organisaatioilta näyttää lupaavimmalta. Tällaisilla asiantuntijoilla on taattu tarvittavat tiedot ja kokemus, jotka edistävät täysin tehtävän suorittamista. He voivat ilman aiheetonta ennakkoluuloa ja ehdottoman objektiivisesti tehdä markkinointitutkimusta ja antaa hyödyllisiä suosituksia liiketoiminnan optimaaliselle tulevalle kehitykselle.
Tietysti ulkoistamisen hyödyntämiseksi on varmistettava, että luottamukselliset tiedot on suojattu kilpailijoilta ja että projekti maksetaan kohtuullisesti. Toinen haittapuoli, jonka joudut sietämään, on ammattimaisten markkinoijien mahdollinen tietämättömyys alan kaikkien erityispiirteiden kanssa.
Korkealaatuisen markkinointitutkimuksen suorittamiseksi, joka on avain minkä tahansa kaupallisen organisaation kannattavaan toimintaan, on noudatettava seuraavia periaatteita:
- säännöllisyys, joka tarkoittaa kiinteää tiheyttä ja ehdotonta riippuvuutta tärkeistä johtamispäätöksistä tuotteiden tuotannossa ja markkinoinnissa;
- objektiivisuus, joka liittyy halukkuuteen puolueettomasti ja itsenäisesti myöntää kaikki puutteensa ja virheensä;
- tarkkuus, joka perustuu erittäin luotettaviin lähtötietolähteisiin tutkimuksen toteuttamiseksi;
- johdonmukaisuus, joka perustuu selkeisiin säännöksiin ja menettelyihin markkinointianalyysin tuottamiseksi ja joka koostuu erottamattomasta sekvenssistä keskinäisistä riippuvaisista toiminnoista
- taloudellisuus, mikä tarkoittaa tutkimustoiminnan rahoituskustannusten minimointia;
- tehokkuus, jonka avulla kiistanalaiset kysymykset voidaan ratkaista mahdollisimman nopeasti
- monimutkaisuus, jonka avulla voidaan vastata kaikkiin ongelmiin, jotka liittyvät suoraan tutkimuksen aiheeseen;
- perusteellisuus, joka liittyy analyysin kaikkien vivahteiden tarkkaan tutkimiseen ja tarkkaavaisuuteen ja joka takaa epätarkkuuksista ja virheistä johtuvat toistuvat toimenpiteet.
Toteuttamisen vaiheet
Tarvittavan markkinointitutkimuksen toteuttamiseksi, mikä edellyttää melko pitkää ja työlästä prosessia, on noudatettava seuraavia vaiheita niiden toteuttamisessa:
- lakoninen ja selkeä ongelman muotoilu, joka on ratkaistava analyysiprosessissa;
- tarkka suunnittelu, toisin sanoen yksittäisten kohteiden ilmoittaminen ja niiden toteuttamisen ajoitus
- markkinointitutkimuksen tavoitteiden ja vaiheiden koordinointi kaikkien niiden toteuttamiseen osallistuvien yrityksen johtajien kanssa;
- hankkia lähtötietoja, jotka kerätään sekä kaupallisessa yrityksessä että ulkoisesta ympäristöstä;
- tietojen analysointi: jäsentäminen ja käsittely
- taloudelliset laskelmat nykytilanteesta ja sen jälkeisistä näkymistä
- laatia raportti tehdystä työstä yhteenvetona ja selkeästi muotoilemalla vastaukset esitettyihin kysymyksiin.
tuloksia
Alkuperäiset tiedot markkinointitutkimuksen tuottamiseksi on jaettu ensisijaisiin ja toissijaisiin. Ensimmäisen tyyppinen tieto liittyy suoraan analyyttiseen työhön, joka suoritetaan suunnitellusti. Usein markkinointi rajoittuu tähän.
Lisäksi analyysin tulokset ilmaistaan kvantitatiivisina (numeeriset indikaattorit, jotka heijastavat temaattista arviointia) ja kvalitatiivisina (kuvaileva metodologia, joka selittää eri ilmiöiden syyt ja toimintamekanismit yrityksen tuotannossa ja kaupallisessa työssä) ominaisuuksina.
Itse markkinointitutkimuksen toissijaisilla tiedoilla on yksinomaan epäsuora suhde. Aihetiedot ovat yleensä jo saatavilla yrityksessä erillisten yhteenvetojen ja raporttien muodossa. Se tulee yleensä välttämättömäksi jo analyysiprosessissa, ja siksi sen käyttöön liittyy minimaalisia kustannuksia.
Siksi kokeneet johtajat viittaavat ennen perustietojen hankkimista erityisesti "toissijaisen tiedon" luokkaan kuuluviin tietoihin. Tässä tapauksessa sinun on noudatettava tiettyjä määräyksiä.
Ensinnäkin on tarpeen luoda tarkat tietolähteet sekä yrityksen sisällä että sen ulkopuolella.
Toiseksi tärkeimmät tiedot tunnistetaan lajittelemalla ja analysoimalla saadut tiedot.
Viimeisessä vaiheessa muodostetaan raportti, josta käyvät ilmi tutkimuksen tuloksena saadut erityiset johtopäätökset.
