Konfutse sanoi: "Viisaus alkaa siitä, mihin asiat annetaan oikeille nimille." Chris McGoff, Marylandin yliopiston professori ja liikemies, jolla on 30 vuoden kokemus, kirjassaan The Art of Management. 46 johtajan keskeisiä periaatteita ja työkaluja”, onnistui muotoilemaan selkeästi liiketoiminnan säännöt. Joten on viisi pääperiaatetta.
Puhdas alue
Vuonna 2007 Microsoft havaitsi, että organisaation työntekijällä kesti keskimäärin 15 minuuttia työskennellä sen jälkeen, kun toinen tekstiviesti häiritsi häntä. Ja yleensä, jos henkilö häiritsee tehtävää, hän viettää siihen 50% enemmän aikaa ja tekee 50% enemmän virheitä. Masentavat tilastot.
Kuinka välttää putoamista tähän ansaan? Tee "puhtaita alueita". Voit tehdä nämä alueet päiväkirjaasi, toimistossasi, konferenssihuoneessasi, kotona tai päähäsi. Tämä tarkoittaa aikaa viemistä ja kaikkien ajatusten, gadgetien, kokousten, häiriötekijöiden ja ennakkoluulojen syrjäyttämistä. Annat puhtaalle alueelle vain sen, jota ilman on mahdotonta saavuttaa aiottua päämäärää.
Sekavuus
VI vuosisadalla eKr. ihmiset uskoivat maan olevan tasainen. Kuvittele päivä, jolloin Pythagoras kokosi kaikki kansalaiset suureen amfiteatteriin ja sanoi:”Luulemme, että maa on tasainen, eikö? No, olimme väärässä. Maapalloa ei ole. Jos menemme itään, niin lopulta tulemme sinne, mistä olemme tulleet”. Ja ihmiset alkoivat hämmentyä.
Sama on minkä tahansa ryhmän kanssa, jota johtaa tai jonka jäsen olet. Tämä koskee myös sinua henkilökohtaisesti. Kaikki noudattavat nyt joitain uskomuksia ajattelemalla, että hän on oikeassa, mutta yleisesti ottaen hän ei ole. Hämmennystä on välttämätöntä päästä eroon vääristä uskomuksista ja löytää oikea, kehittää yleinen kanta, määritellä yksi tavoite ja alkaa toimia yhdessä. Hämmennys on paras tila oppimiseen.
Prosessi - sisältö
Monet ylimmän tason johtajat pitävät monia kokouksia samalla tavalla: he hallitsevat prosessia samalla ehdottaessaan erityisiä toimia ja arvioidessaan kaikkea, mitä muut tarjoavat lennossa. Sitä ei voida hyväksyä. Jos hallinnoit prosessia, josta olet suoraan kiinnostunut tuloksista, manipuloit sitä varmasti. Kun osallistujia on paljon ja panokset ovat korkeat, työ ja johto on erotettava toisistaan. Joku pitäisi olla vastuussa harkitun ja tasapainoisen järjestelmän kehittämisestä.
Saman henkilön on varmistettava, että suhtautuminen ryhmän kaikkiin jäseniin on objektiivinen. Sillä, joka ottaa tämän tärkeän roolin, voidaan parhaiten luopua oikeudesta osallistua prosessiin. Tätä roolia kutsutaan neutraaliksi. Työntekijä sitoutuu olemaan hyödyllinen ryhmälle, arvioimatta esitettyjä ja toteutettuja ideoita, ja varmistaa, ettei vakiintunutta prosessia ole rikottu.
Sokeat miehet ja norsu
Lähes kaikki tietävät sokeiden tarinan, joista yksi, pitäen norsun runkoa, sanoi pitävänsä käärmettä käsissään. Samoin kuulosti toisen sokean miehen sanat, jotka sekoittivat norsun jalan puuhun. Kaksi ihmistä tulivat erilaisiin johtopäätöksiin, koska heillä oli erilaisia tietoja. Kun ryhmän jäsenet ymmärtävät, että kullakin heistä on vain murto-osa norsusta, mielipide-erot ratkaistaan.
Sattuu, että täydellisen kuvan puuttuminen johtaa huonoihin seurauksiin. Esimerkiksi hirmumyrsky Katrinan aikana suuri määrä jäätä suli yhdessä kaupungin stadionista, kun ihmiset kuolivat kuivumiseen.
Piirrä norsu. Sinun ei tarvitse olla taiteilija tehdäksesi tämän. Kävele vain tyhjälle levylle tai ota paperi ja piirrä kaavio, joka vastaa kysymykseen "Kuinka tämä järjestelmä toimii?" Norsun kuva on selkeä malli järjestelmän toiminnasta. Hyödyllisyysmalli on suunniteltu siten, että ihmiset voivat keskustella siitä ja löytää tapoja vaikuttaa siihen.
Faktat, tarinat, mielipiteet
Faktat, tarinat ja mielipiteet eivät ole sama asia. On tärkeää pystyä erottamaan ne toisistaan. Jos haluat keskustelun olevan hyvä tulos, sinun on poistettava kaikki tyhjäkäynnit ja annettava vihreä valo vain paljaille tosiseikoille.
Katsokaa seuraavia kahta lausetta:”Viime vuoden liikevaihtomme oli 50 miljoonaa dollaria, mikä ei riitä. Meillä on huono markkinointi."
Useimmat antavat näille lauseille saman merkityksen. Ihmiset, jotka eivät pysty erottamaan tosiasioita tarinoista ja mielipiteistä, ovat kuvan vasemmalla puolella. Voit kutsua heitä "passiivisiksi kuuntelijoiksi". Toinen kuuntelijoiden ryhmä, joka on kuvan keskellä, voi päinvastoin erottaa toisen toisistaan. Näin he kokevat tämän tiedon:”Viime vuoden liikevaihtomme oli 50 miljoonaa dollaria (tosiasia), mutta se ei riitä (historia). Meillä on huono markkinointi (mielipide)."
Kolmas ryhmä on tarkkoja analyytikkoja. He erottavat selvästi tosiasiat, tarinat ja mielipiteet - eivätkä ole harhaluulojen armoilla. He tietävät, että ihmiset aamulla herätessään "pukeutuvat" uskomuksiinsa ja mielipiteihinsä aivan kuten sukat tai kellot. Sitten he lähtevät suureen maailmaan ja kaikkien kohtaamiensa tosiseikkojen joukosta he valitsevat vain ne, jotka tukevat heidän mielipiteitään, ohittamatta loput.
