Voit ottaa yhteyttä mihin tahansa yritykseen monin tavoin: puhelimitse, lähettää faksin, sähköpostin tai kommunikaattoriohjelmien (Skype, ICQ jne.) Kautta tai käyttää postipalveluja. Kunkin menetelmän tehokkuus ja suosiminen riippuvat valituksen syystä ja yrityksen reaktiosta siihen.
Se on välttämätöntä
- - tietokone Internet-yhteydellä
- - puhelin tai faksi
- - Sähköpostiosoite;
- - tili tietyssä kommunikaattoriohjelmassa;
- - postin kirjekuori ja palautuskuittilomake.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos tiedät yrityksen puhelinnumeron (löydät sen puhelinluetteloista, yrityksen verkkosivuilta ja muista avoimista lähteistä), voit yksinkertaisesti soittaa siihen. Voit pyytää yhdistämään sinut oikeaan työntekijään tai pyytää sinua ohjaamaan kysymyksesi vastuuhenkilöön.
Ei ole kuitenkaan poissuljettua vaihtoehtoa, kun johdon toisessa päässä he viittaavat tarvittavan asiantuntijan puuttumiseen tai yksinkertaisesti kieltäytyvät yhdistämästä sinua kenenkään kanssa.
Kun tiedät faksinumeron, voit soittaa siihen ja lähettää viestisi. Ei ole kuitenkaan takeita siitä, että tätä ei jätetä huomiotta.
Vaihe 2
Tietotekniikan kehittyessä yhä useammat yritykset ja organisaatiot käyttävät aktiivisesti Internetin mahdollisuuksia: yrityksen verkkosivusto, sähköposti (on vaikea kuvitella yritystä, johon ei tällä hetkellä voida ottaa yhteyttä tällä tavoin), erilaiset online-palvelut kommunikaattorit.
Tietenkin, kun yritys käyttää sähköisiä viestintämenetelmiä ulkomaailman kanssa, voit löytää kaikki tarvittavat yhteystiedot verkkosivustoltaan ja käyttää niitä kopioimalla sähköpostiosoitteen ja lähettämällä sille kirjeen tai viestin Skypen, ICQ: n tai muun vastaavan kautta ohjelmoida.
Yhteyden onnistumisesta ei ole sataprosenttista takuuta. He vastaavat sinulle vain, jos he pitävät sitä tarpeellisena.
Vaihe 3
Vanhin yhteydenottotapa on postitse. Se on pisin, mutta mieluummin konfliktitilanteissa. Jos lähetät yritykselle vaatimuksen tai muun vastaavanlaisen kirjeen, toimitusilmoitus on vahvistus siitä, että lähetys on saapunut vastaanottajalle, ja antaa mahdollisuuden vaatia lisäkorvausta yritys, joka on jättänyt huomiotta valituksesi tai motivoimattoman hylkäämisen.
