Niukkuuden aika on ohi. Ruokaa, vaatteita ja laitteita myydään monissa eri myymälöissä, mutta jotkut myyjät ovat edelleen yhteydessä asiakkaisiinsa ikään kuin heidän myyntipisteensä olisi ainoa kaupungissa. Ja ostajilla oli valinnanvaraa. Jos he eivät pidä palvelusta, he menevät muualle. Siksi myyjän, joka haluaa ansaita rahaa uusissa olosuhteissa, on opittava uudet lait asiakkaan kanssa työskentelystä.
Ohjeet
Vaihe 1
Ole tarkkaavainen asiakasta kohtaan. Jätä sivuuttomat asiat (puhelin, tietokone, icq jne.) Ja tervehdi henkilöä, joka avasi oven kauppaan. Älä ärsytä asiakasta tarjouksilla. Tervehtimällä teet jo selväksi, että olet siellä ja valmis auttamaan häntä.
Vaihe 2
Hymy. Tämä on välttämätöntä menestyvälle myyjälle. Muista: hymyn on oltava aito.
Vaihe 3
Ole kiltti. Usein asiakkaan vetäytymisen tai aggressiivisuuden takana on piilotettu ujous, itsevarmuus jne. Ole avoin, ota yhteyttä jokaiseen potentiaaliseen ostajaan epävirallisesti, etsi oma tapa keskustella. Keskustelun tuloksena henkilö on tyytyväinen ostokseen ja tulevaisuudessa hänestä tulee säännöllinen asiakkaasi.
Vaihe 4
Hyväksy asiakas sellaisena kuin hän on. Älä yritä korjata sitä, anna papiston tai psykologien tehdä se. Sinun tehtäväsi: palvella tiettyä henkilöä. Asiakas voi olla hyvin perehtynyt tarjoamaasi tuotteeseen tai olla ehdoton cheerleader. Tärkeintä on, että hän on tyytyväinen. Siksi älä katso ostajaa halveksivasti, jos hän esittää kysymyksen, johon vastaus tuntuu sinulle itsestään selvältä. Älä ärsytä. Negatiivisten tunteiden osoittaminen ei auta sinua hyvin.
Vaihe 5
Huolehdi asiakkaasta. Hänen pitäisi olla mukava kaupassasi, vain tässä tapauksessa hän haluaa tulla taas luoksesi. Ajattele jokaista ihmistä, joka tulee luoksesi, kuin rahaa. Yksi ankara sana, halveksiva katse tai pakollinen osto ja rahan valuminen muuttavat kurssia.
Vaihe 6
Ole ammattilainen. Sinun tulisi tuntea tuotteesi niin hyvin kuin pystyt.
