Huolimatta siitä, että joka vuosi monet yliopistot suorittavat palvelusektorin sertifioidut johtajat-asiantuntijat, ongelma henkilöstön rekrytoinnissa on edelleen hyvin akuutti. Tähän on useita syitä: koulutus- ja metodologisen kirjallisuuden puute, opetushenkilöstön käytännön kokemus ja tutkinnon suorittaneiden alhainen haluttomuus aloittaa pienestä. On myös vaikea rekrytoida keskitason "operatiivista" henkilöstöä, joka työskentelee suoraan ostajien ja asiakkaiden kanssa.
Ohjeet
Vaihe 1
Olitpa aloittamassa uutta yritystä tai laajentamassa vanhaa, kohtaat tehtävän rekrytoida henkilöstöä. Aloita ratkaiseminen lähettämällä mainos. Kummallista kyllä, toistaiseksi tehokkain tapa ilmoittaa henkilöstön palkkaamisesta ovat painetut julkaisut, kuten "Kädestä käteen" tai "Kevyellä kädellä". Älä julkaise mainoksiasi peräkkäin, viikon tai kahden tauon omaavat julkaisut ovat tehokkaampia. Valitse ehdokkaat monivaiheisella valintamenetelmällä.
Vaihe 2
Rekrytoitaessasi yritä keskustella henkilökohtaisesti jokaisen hakijan kanssa tai antaa haastattelu sijaisillesi. Tämä pätee erityisesti, jos yrityksesi on pieni. Koska olet yrittäjä, sinulla on jo kokemusta kommunikoinnista ihmisten kanssa. Luota intuitioon ja ota ihmiset, joista pidit ensi silmäyksellä, varsinkin ne, jotka ovat motivoituneita työskentelemään alalla eivätkä ole tulleet kuukaudeksi tai kahdeksi. Kokemuksella ja kokemuksella ei ole tässä merkittävää roolia - ketään voidaan opettaa, jos hän haluaa. Jos samalla on miellyttävää kommunikoida henkilön kanssa - älä epäröi.
Vaihe 3
Henkilöstön valinnan toinen vaihe on tapaaminen niiden kanssa, jotka jo työskentelevät sinulle. Jos joukkue on pieni, viestintätaidot ovat erittäin tärkeitä hakijalle. Tulevat kollegat pystyvät arvioimaan ehdokkaan muita ominaisuuksia: kykyä reagoida oikein ylivoimaisessa esteessä ja hätätilanteissa, ylläpitää ammatillista maltillisuutta ja huumorintajua. Lisäksi on tärkeää, että henkilö on valmis milloin tahansa korvaamaan poissa olevan kollegan ja olemaan valmis opiskelemaan siihen liittyviä erikoisuuksia, mikä on tärkeää pienissä ryhmissä.
Vaihe 4
Ennen kuin rekisteröit henkilön koeaikaan, tapaat hänet uudelleen, kerro rehellisesti häntä odottavista vaikeuksista ja vaatimuksista, joita asetat yrityksesi työntekijöille. Jos kaikki sanomasi sopivat ehdokkaalle, hae kokeilujaksoa, jonka aikana hänellä on mahdollisuus osoittaa ammatilliset ja henkilökohtaiset ominaisuutensa, kykynsä ja halu oppia.
Vaihe 5
Vaikka valitulla ehdokkaalla ei olisikaan kokemusta, sinun tulisi ymmärtää, että "operatiivista" henkilöstöä on mahdollista kouluttaa paikan päällä kuukauden kuluessa. Tämä koskee myös teoksessa käytettyjä tietokoneohjelmia ja itse työtä. Lisää henkilöstön motivaatiota ja sinä ja tiimisi olette onnellisia toisillenne.
