Internetissä myymiseen ei riitä verkkosivuston luominen ja maksujen hyväksymisen järjestäminen. Kaikki eivät suostu ostamaan tuotteita verkossa muukalaiselta tai nuorelta yritykseltä. Vaikka tarjoaisit palautustakuut ja maksuvaihtoehdot toimituksen yhteydessä, ihmiset voivat epäröidä. Ehkä se kestää liian kauan, ennen kuin tuote lähetetään. Tai et noudata palautuspyyntöä. Tai muista syistä. Sinun on vastattava ostajan tällaisiin väitteisiin ja huolenaiheisiin etukäteen.
Ohjeet
Vaihe 1
Anna mahdollisimman paljon yhteystietoja sivustolla. Lähetä ohjeet toimistoon tai varastoon. Ilmoita eri osastojen puhelimet - varasto, kirjanpito, vastaanotto, myyntiosasto. Älä unohda sähköpostiosoitteita. On virhe määrittää sähköpostit ilmaisista postipalveluista. Osoitteidesi on oltava linkitetty sivuston verkkotunnukseen. Mitä enemmän tietoa on, sitä enemmän luottamusta sivuston kävijät ovat.
Vaihe 2
Luo verkkosivustolle osa yrityksestä. Älä kirjoita sinne tylsää tehtävää, älä kopioi markkinoiden jättiläisiä. Ostajat eivät ole vielä kiinnostuneita tästä, koska he eivät tiedä sinusta mitään. Sen sijaan lähetä mahdollisimman monta kuvaa yrityksen elämästä. Hymyilevät ihmiset, jotka työskentelevät asiakastilausten parissa, luovat sivustolla ostokokemuksen. Näytä tuleville asiakkaille, kuinka varastosi toimii, mitä kirjanpitoosasto tekee, miltä kuljetusajoneuvot näyttävät. Lähetä videoleikkeitä yrityksen tapahtumista sivustolla.
Vaihe 3
Luo pieni osa sivustosta ostajille blogin tai foorumin muodossa. Tärkeintä on, että voit esittää kysymyksen ja saada vastauksen nopeasti. Jos sinulla on muutama lisää ostajia, simuloi suoraa viestintää. Pyydä jotakuta esittämään tyypillisiä kysymyksiä, ja tukitiimi vastaa. Tällä tavoin saat ihmiset vuoropuheluun ja sitten he kysyvät itse. Tämä ei ole huijata ostajia, koska lähetät todelliset kysymykset, joita ihmiset kysyvät sinulta vuoropuhelun muodossa. Vuoropuhelun muodossa olevat vastaukset ovat miellyttävämpiä lukea kuin tylsät maksu- ja toimitusohjeet. Harkitse tätä tiedon havainnon erityisyyttä.
Vaihe 4
Testaa erilaisia myyntimenetelmiä ja mittaa tuloksia jatkuvasti. Tilaa myyntikopio hyvälle copywriterille, mittaa myyntitulos. Vaihda tekstiksi "videoiden myynti" ja mittaa tulos uudelleen. Korvaa videot kuvilla, jotka esittävät toimitusprosessia ja kaikkia määräaikoja sarjakuvien muodossa. Mittaa muunnos uudelleen. Ajattele jotain muuta ja mittaa muuntaminen uudelleen. Tämä määrittää kannattavimman myyntivaihtoehdon.
