Maksupäätteistä on tulossa yhä yleisempi tapa maksaa eri palveluista. Ongelma voi syntyä, jos haluat palauttaa rahat teknisen virheen tai oman huomaamattomuutesi vuoksi. Mutta myös tässä voit toivoa positiivisen ratkaisun kysymykseesi.
Ohjeet
Vaihe 1
Selvitä mikä ongelma on. Se riippuu siitä, kenen puoleen käännyt hyvityksen saamiseksi. Jos maksu suoritettiin terminaalin kautta ilman teknisiä ongelmia, sait sekin. Selvitystä varten sinun tulee ottaa yhteyttä organisaatioon, jolle maksoit rahat. Sinun on esimerkiksi tehtävä tämä, jos olet tallettanut varoja tilillesi, mutta ne eivät ole saapuneet. Maksupäätteen kuitti auttaa sinua todistamaan maksamisen tosiasian.
Vaihe 2
Peruuta suoritettu maksu soittamalla yritykseen, jolle lähetit rahat. Joissakin tapauksissa matkapuhelinoperaattorit ja muut yritykset voivat majoittaa sinut peruuttamalla tapahtuman. Rahat voidaan palauttaa sinulle joko käteisenä tai esimerkiksi siirtämällä matkapuhelintilillesi, jos maksu oli tarkoitus suorittaa siellä.
Vaihe 3
Jos terminaalin käytössä ilmeni ongelma eli se ei antanut muutosta tai sekkiä, ilmoitti virheestä eikä palauttanut rahaa, soita laitteelle asentaneelle ja sitä käyttävälle yritykselle. Puhelinnumero ilmoitetaan yleensä itse päätelaitteessa. Odota puhelun aikana, että operaattori vastaa ja selittää hänelle ongelman olemuksen. Keskustelukumppanisi pystyy selittämään sinulle, mitä tässä tilanteessa on tehtävä. Todennäköisesti sinun on käytävä terminaalin omistajan toimistossa palautusta varten.
Vaihe 4
Jos yritys kieltäytyy korvaamasta sinulle vahinkoa, voit ottaa yhteyttä kuluttajansuojapalveluun. Se auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ilman kokeilua, mikä ei useimmissa tapauksissa ole järkevää maksupäätteiden kautta lähetettyjen pienten summien takia.
