Kukaan velallisista ei pidä keräilijöistä, joiden tehtäviin kuuluu erääntyneiden velkojen palauttaminen. Vaikka perintätoimiston edustajat toimivatkin tiukasti lain puitteissa, kommunikointi heidän kanssaan ei ole mitään hyvää. Mutta entä jos keräilijät rikkovat ammattietiikkaa pakottamalla velallisen palauttamaan summan? Onko mahdollista käsitellä niitä tehokkaasti?
Ohjeet
Vaihe 1
Kun puhut puhelimitse tai suoraan perintätoimiston edustajan kanssa, pyydä häntä esittelemään itsensä. Anna hänen antaa sukunimensä, etunimesi, isänsä ja asemansa. Kysy myös keräilijän edustaman toimiston nimi ja anna yhteystiedot. Antamalla sinulle nämä tiedot keräilijä pakotetaan käyttäytymään hillitymmin ja eettisemmin.
Vaihe 2
Soita määritettyyn puhelinnumeroon perintätoimistoon tarkistaaksesi sinulle toimitetut tiedot. Ota myös yhteyttä pankkiin, johon olet liittynyt lainavelvoitteisiin, ja selvitä, onko oikeus palauttaa velka todella siirretty tälle perintäorganisaatiolle.
Vaihe 3
Pyydä keräilijöitä toimittamaan sinulle asiakirjat, jotka osoittavat, että tämä rakenne toimii edustussopimuksen perusteella ja edustaa laillisesti pankin tai muun luottolaitoksen etuja.
Vaihe 4
Pysy rauhallisena ja omavaraisena tekemisissä keräilijöiden kanssa. Jos keskustelu muuttuu kohotetuksi ääneksi ja viraston edustajat alkavat käyttää uhkauksia, muistuta heitä siitä, että tällainen ääni ei ole sopiva tässä tapauksessa ja uhkaukset loukkaavat laillisia oikeuksiasi.
Vaihe 5
Kun vastaat keräilijöiden kysymyksiin, älä ota vetoomuksen esittäjän kantaa, älä yritä välittömästi suostuttaa viraston edustajia pehmentämään olosuhteita. Anna vain kuivia tosiasioita paljastamatta yksityiskohtaisia ja luottamuksellisia tietoja, joita voidaan myöhemmin käyttää sinua vastaan.
Vaihe 6
Jos se on teknisesti mahdollista, tallenna puhelinkeskustelu keräilijöiden kanssa tai käytä ääninauhuria henkilökohtaisessa kontaktissa. Tällaiset teidän toimet eivät ole laissa kiellettyjä, ja ne voivat hillitä liian innokkaiden velkojien kiihkeyttä. Keskustelun nauhoittamisesta voi myös tulla yksi todiste laittomista teoista, jos päätät mennä oikeuteen.
Vaihe 7
Ensimmäisen keräilijöiden vierailun jälkeen hakeudu välittömästi pätevän lakimiehen apuun. Lakimiesammattilainen pystyy antamaan oikean arvion keräystoiminnan toiminnasta ja ehdottamaan järkevintä käyttäytymistaktiikkaa omassa konfliktitilanteessasi.
