Sberbank-asiakkaat voivat vakuuttaa henkensä omasta aloitteestaan tai hakiessaan erilaisia lainoja. Jos sopimuksen toteuttamisen tai vakuutustapahtuman yhteydessä ilmenee ongelmia, pätevästi laadittu korvausvaatimus suojaa oikeuksiasi.
Henkivakuutus Sberbankilta: kuinka tehdä korvausvaatimus
Henkivakuutus on suosittu palvelu, jota Sberbank-asiakkaat voivat käyttää. Kun rekisteröit sen, sinun on allekirjoitettava sopimus Sberbank Life Insurance LLC: n kanssa. Kaikki perusedellytykset on määritelty tässä sopimuksessa, mutta osapuolten välillä syntyy usein erimielisyyksiä. Asiakkaat eivät ole usein tyytyväisiä:
- virheellinen paperityö;
- ei täysin tarkkaa vakuutusmaksujen laskemista;
- maksujen epääminen vakuutustapahtumien sattuessa;
- epäkohteliaisuus ja työntekijöiden epäasianmukainen käyttäytyminen.
Kaikissa näissä tapauksissa vakuutetun tai hänen edustajiensa on puolustettava oikeuksiaan. Tätä varten sinun on ensin yritettävä ratkaista ongelma. Voit pyytää selvitystä Sberbankin sivukonttorista, jossa vakuutussopimus tehtiin, tai pääkonttorista.
Tilanteen ymmärtämiseksi joskus riittää, että soitat Sberbank-vakuutusyhtiön vihjelinjaan maksuttomaan numeroon 8 800 555 5595. Voit soittaa ympäri vuorokauden mistä tahansa Venäjältä.
Asiakas voi laatia vaatimuksen vapaassa muodossa ja lähettää sen pääkonttoriin postitse. Voit viedä sovelluksen mihin tahansa pankkipisteeseen ja rekisteröidä sen. Se on paljon helpompaa hakea verkkosivuston kautta. Sberbank-verkkosivuston Vakuutus-osiossa, pääsivun alaosassa, on Yhteystietojen hallinta -välilehti. Voit käyttää sitä kirjoittamalla hakemuksesi erityiseen kenttään tai liittämällä tiedoston jo kirjoitettuun sovellukseen.
Vaatimuksessa on ilmoitettava:
- hakijan ja vakuutetun passin tiedot, hakijan yhteyspuhelinnumero;
- vakuutussopimuksen tekopäivä, sen numero;
- vakuutuksen numero.
Liitä sovellukseen:
- kopio vakuutussopimuksesta;
- maksukuitit;
- lääkärintodistukset, asiantuntijalausunnot.
Vaatimuksessa sinun on muotoiltava ongelma ja vaatimukset mahdollisimman tarkasti, kuvattava milloin vakuutustapahtuma tapahtui, mitä Sberbankin työntekijöiden toimia asiakas tai hänen edustajansa piti laittomina tai epätäydellisinä. On tarpeen ilmoittaa kenen nimissä lausunto laaditaan, mikä johtajan asema on. Sinun tulee myös rekisteröidä hakijan sukunimi, nimi, isänimi, rekisteröintiosoite ja yhteyshenkilön puhelinnumero.
Vastaus pyyntöön voi viedä muutaman päivän tai jopa viikon, riippuen kysymyksen monimutkaisuudesta ja tarpeesta ottaa ulkopuoliset asiantuntijat mukaan. Vastauskirje voidaan lähettää sähköpostitse tai postitse. Kun teet vaatimuksen, sinun on valittava haluamasi palautetapa.
Kolmannen osapuolen vaatimus
Jos Sberbankin johtajille osoitetut lausunnot eivät auttaneet ratkaisemaan ongelmaa, asiakkaalla on mahdollisuus kirjoittaa valitus oikeusasiamiehelle, joka raportoi suoraan Sberbankin presidentille. Se luotiin käsittelemään vaikeimpia tilanteita ja eturistiriitoja.
Asiakas voi tehdä vaatimuksen Venäjän keskuspankille. Voit lähettää valituksen suoraan keskuspankin verkkosivustolla. Jos hakija ei ole tyytyväinen vastaukseen, hän voi ottaa yhteyttä sääntelyorganisaatioihin ja lainvalvontaviranomaisiin:
- Rospotrebnadzoriin;
- poliisille;
- syyttäjälle.
On järkevää kirjoittaa lausunto Rospotrebnadzorille, jos sopimusehtoja rikotaan tai asiakas ei ole tyytyväinen palvelun laatuun pankissa. Jos joudut käsittelemään petoksia, harhaanjohtavia tai taloudellisia petoksia, voit välittömästi ottaa yhteyttä poliisiin, syyttäjävirastoon oikeuksien suojaamiseksi.
Korkein oikeusaste on tuomioistuin. Kun asiakas tai hänen edustajansa eivät saa rahaa tai jos syntyy vakava riita ja osapuolet eivät ole valmiita tekemään kompromisseja, vain oikeusviranomaisten vetoomus auttaa ratkaisemaan ongelman.
