Epämiellyttävä yllätys on nolla saldo matkapuhelimellasi. Minne rahat menivät - ne kirjattiin, mutta mitä ei tiedetä. Matkapuhelinoperaattorit yhdistävät monia testauspalveluita, joita on vaikea muistaa, ja vapaa ajanjakso päättyy nopeasti. Voit palauttaa rahat.
Ohjeet
Vaihe 1
Selvitä veloituksen syy. On tarpeen pyytää yksityiskohtia pyynnöistä siltä ajanjaksolta, jona varat veloitettiin, jotta voidaan ymmärtää selvästi, milloin ja mitä rahaa veloitettiin. Tämä voidaan tehdä: matkapuhelinoperaattorisi salongissa, kun olet esiintynyt siellä henkilökohtaisesti; soittamalla matkapuhelinoperaattorin puhelinkeskukseen; itsenäisesti henkilökohtaisen tilisi kautta.
Vaihe 2
Lähetä hyvityspyyntö. Aloita soittamalla matkapuhelinoperaattorin yhteyskeskukseen. Yleensä riittää, että jätät valituksen harkittavaksi - tietyn ajan kuluessa tulee viesti ongelman ratkaisemisesta tai veloitettu summa palautetaan tilille.
Vaihe 3
Jos tapausta ei ratkaista suullisen valituksen vaiheessa, tee valitus kirjallisesti. On suositeltavaa tutkia kuluttajansuojalainsäädäntöä ja tällaisissa tapauksissa oikeuskäytäntöä. Katso hakemuksessa artikkeleita, ja on myös suositeltavaa tulostaa ja liittää vaatimukseen yksi tuomioistuimen päätöksistä, jotka tehtiin hakijan hyväksi. Valituksen tekstissä sinun on ilmoitettava, että pidät tätä valitusta yrityksenä tuomioistuimen ulkopuoliseen ratkaisuun. Samanaikaisesti valituksen lähettämisen operaattorille, lähetä arvostelu ja valitus sivustoille (Pravorub tai Pravogolos). Ammattilaiset, jotka harkitsevat valitustasi, näkevät, että olet laillisesti taitava henkilö, etkä aio luopua, todennäköisesti päätös tehdään sinulle. Jos se ei toimi, jatka sen tekemistä.
Vaihe 4
Lähetä seuraavaksi hakemus syyttäjävirastolle ja kuluttajien oikeuksien suojeluyhdistykselle, varoita operaattoria aikomuksestasi. Hakemus voidaan lähettää sähköisesti asianmukaiseen Internet-vastaanottoon. Osoite löytyy Internetistä. Yleensä rahat palautetaan suullisen tai kirjallisen valituksen vaiheessa; ne tulevat harvoin syyttäjälle. Poikkeustapauksissa operaattori voi jatkua ja mennä sitten rohkeasti oikeuteen.
