Yrityksen korkea tehokkuus johtuu usein vakiintuneesta ja toimivasta seurantajärjestelmästä saatuja tuloksia. Siksi ratkaistessaan työntekijöidensä suorituskyvyn arviointiongelman yhä useammat yritykset ottavat johtamisjärjestelmäänsä käyttöön KPI: t, jotka perinteisesti käännetään "keskeisiksi suorituskykyindikaattoreiksi" - indikaattoreiksi työntekijältä tai työntekijältä odotettavissa olevien tulosten saavuttamiseksi. organisaation jako.
Ohjeet
Vaihe 1
KPI: n kehittäminen auttaa jäsentämään osastojen ja työntekijöiden tavoitteet ja tehtävät, ymmärtämään, miten kukin linkki vaikuttaa saavutettuun tulokseen, toisin sanoen kuinka tehokkaasti organisaatio toimii. Siksi keskeisten suorituskykyindikaattorien kehittämisen tulisi alkaa strategisten tavoitteiden määrittelyssä ottaen huomioon, mitkä tavoitteet asetetaan kullekin työntekijälle (osastolle).
Vaihe 2
Kun kehität strategisia ja henkilökohtaisia tavoitteita, pidä mielessä ne olennaiset kriteerit, jotka Peter Drucker ehdotti ensin julkaisussa The Practice of Management (1954):
- spesifisyys (selkeä sanamuoto, lukuun ottamatta epäselvää tulkintaa)
- mitattavuus (kyky mitata tulos käyttämällä tiettyjä parametreja, mieluiten kvantitatiivisia);
- saavutettavissa (vältä epärealististen tavoitteiden asettamista);
- tulosorientaatio (tulos on tärkeä, ei prosessi);
- rajoitettu aika (tavoite saavutetaan tietyllä ajanjaksolla).
Vaihe 3
Kohdista tavoitteet KPI-arvoihisi. Jokaisen indikaattorin tulisi palvella strategista päätavoitetta, tuoda se lähemmäksi sen toteuttamista tai paremmin - olla osa globaalia tavoitetta. Kun muodostat KPI: itä, pidä kriteerit yksinkertaisina, selkeinä ja avoimina. Indikaattoreiden ei pitäisi olla epäselviä.
Vaihe 4
Seuraa KPI: n suorituskykyä. Palkitse työntekijät menestyksekkäästä suorituksesta. Muista, että työntekijöiden on tunnettava selvästi KPI: t - kriteerit, joiden perusteella heitä arvioidaan. Vain tässä tapauksessa avainindikaattorit motivoivat sinua työskentelemään tehokkaasti.
Vaihe 5
Suorituskykyindikaattoreiden toteuttaminen voi olla kompastuskivi johdon ja alaisten välillä. Tässä on tärkeää välittää käsitys siitä, että kaikki työntekijät, joiden toiminnalla pyritään korkeiden tulosten saavuttamiseen, hyötyvät KPI: n käyttöönotosta. Toisaalta KPI-järjestelmä auttaa tunnistamaan myös tehoton henkilöstö.
